Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить лучшее функционирование сайта.
Хорошо, больше не показывать
Close
ЗАЯВКА НА ТРЕНИНГ НЛП В ПРОДАЖАХ
Тренер свяжется с вами в ближайшее свободное время
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

НЛП в продажах: 4 шага к формированию нового навыка

ДАЖЕ СОБАКИ КАЛИБРУЮТ
Собаки могут определять, насколько приветливо люди относятся к другим, чтобы знать, у кого можно выпросить что-то вкусненькое.
Александр Тимощенко, тренер по продажам и переговорам
Калибровка — это установленные соответствия внешних признаков и внутреннего состояния человека.

В контексте продаж и переговоров нам интересны эти соответствия у клиента. Вспомните, клиент вам говорит «ДА», соглашается с вашими аргументами, уже просит прояснить детали покупки или процесса сделки, начинает шутить и вербально выражает общую готовность поставить подпись. Да, и вы думаете, раз он вот так реагирует, значит точно купит. В итоге он отказывается от дальнейшего сотрудничества или постоянно переносит встречу или финальный этап переговоров.

Важно быть внимательным и видеть конгруэнтность слов и тела.

1. Послушайте внимательно, как именно ваш собеседник говорит «ДА». Это протяжное «ДААААА» или же резкое, короткое мгновение и «да».

2. Посмотрите на клиента в эту секунду и на пару секунд раньше.
Решение было принято до произнесения слова. И очень интересно увидеть, как это выражается в теле у собеседника. Он отвечает «ДААААА», не поднимая глаза? Он смотрит на вас и говорит «да»? Или его тело медленно расслабляется и он говорит «Да, хорошо»?

3. Почувствуйте момент изменения поведения собеседника.
Когда вы поднимите уровень своей внимательности, будет легко замечать мельчайшие изменения в состоянии клиента. Вы увидите тот самый важный момент, ту секунду, когда клиент принимает решение. Это видно, и это хорошо видно именно «вооружённым» или «подготовленным взглядом». В то время как вы почувствовали этот момент — берите ситуацию в свои руки! Это очень ценный навык. Он помогает лучшим переговорщикам всегда быть на высоте и принимать верные решения.

Подавляющее большинство ТОП-менеджеров крупных компаний сегодня используют «Калибровку». И делают это интуитивно, без системы, полагаясь только на свой опыт. Именно поэтому они успешны, и этот успех — периодический, «взлет-падение», они не управляют навыком.

Нам интересно использовать этот навык сознательно. Наша потребность — рост, движение вверх. И важно знать, «когда?», «на что?» и «как?» рекомендуется обращать свое внимание в процессе любой коммуникации. Да, у нас есть четкая система и ответы на эти вопросы.

Освоив этот простой инструмент один раз, вы создадите прочный фундамент, который вас будет поддерживать в процессе любых переговоров.
Вам также может понравиться: